Facem un singur lucru: piese de schimb pentru sobe și cazane pe peleți. Atât.
Un magazin general are zece mii de produse și nimeni care să știe ce e o rezistență de aprindere cu flanșă de 9,5 mm. Noi avem câteva zeci de piese și știm exact la ce se potrivesc. E o alegere deliberată: preferăm să vindem mai puțin, dar să nu trimitem pe nimeni acasă cu piesa greșită.
Majoritatea pieselor sunt universale
Cei mai mulți oameni cred că au nevoie de o piesă „de la marca lor”. În realitate, producătorii de sobe pe peleți cumpără aceleași componente de la aceiași câțiva furnizori europeni. Rezistențe, motoreductoare, ventilatoare, sonde — de cele mai multe ori piesa e aceeași, doar cutia diferă.
De aceea nu organizăm magazinul pe mărci, ci pe tipuri de piese. Iar dacă nu ești sigur, ne suni și verificăm împreună înainte să comanzi.
De ce răspundem la telefon
Când soba se oprește, casa se răcește în câteva ore. Nimeni nu are chef să completeze un formular și să aștepte un răspuns automat. Așa că punem numărul de telefon în capul paginii, nu ascuns în subsol, și răspundem noi, nu un robot.
O bună parte dintre clienții noștri au peste 70 de ani și nu cumpără des online. Site-ul e făcut cu ei în minte: text mare, butoane evidente, fără reclame care sar în față și fără pași inutili până la comandă.
Cu cine lucrăm
Vindem deopotrivă proprietarilor de sobe care își repară singuri aparatul și firmelor de service care au nevoie de piese pe stoc. Dacă ești firmă de service și comanzi constant, sună-ne — discutăm condiții.