Documentul de mai jos stabilește condițiile în care poți comanda de pe piesecazane.ro. Te rugăm să îl citești înainte de a plasa o comandă.
Ultima actualizare: 28 august 2026.
1. Cine suntem
Site-ul piesecazane.ro este administrat de DACARTO INSTAL S.R.L., societate înregistrată în România, cu următoarele date de identificare:
- Cod unic de înregistrare (CUI): 28183943
- Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2011000447058
- Identificator unic la nivel european (EUID): ROONRC.J2011000447058
- Data înființării: 15 martie 2011
- Sediul social: Str. Ardealului nr. 170, sat Paleu, județul Bihor, cod poștal 417166
- Telefon: 0728 970 504, Luni–Vineri, 9:00–17:00
- E-mail: contact@piesecazane.ro
- Cont bancar (IBAN): RO18INGB0000999906597363, deschis la ING Bank
În continuare ne vom referi la societate prin „Vânzătorul”, iar la persoana care plasează o comandă prin „Cumpărătorul”.
2. Ce vindem
Vindem piese de schimb pentru sobe și cazane pe peleți: rezistențe de aprindere, motoreductoare, ventilatoare, plăci electronice și display-uri, creuzete și grătare, sonde de temperatură și senzori.
Fotografiile produselor au caracter informativ. Pot exista mici diferențe de aspect față de piesa livrată, fără ca acestea să afecteze funcționarea sau compatibilitatea. Descrierile tehnice sunt cele furnizate de producători sau distribuitori.
3. Compatibilitatea pieselor
Majoritatea pieselor din magazin sunt componente de uz general, folosite de mai mulți producători de sobe pe peleți. Menționăm în descrierea fiecărui produs caracteristicile tehnice relevante (putere, dimensiuni, tip de flanșă, turație etc.), pentru ca alegerea să se poată face pe baza lor.
Alegerea piesei potrivite rămâne responsabilitatea Cumpărătorului. Dacă nu ești sigur, te încurajăm să ne suni înainte de a comanda, la 0728 970 504, sau să ne trimiți o fotografie a piesei defecte pe WhatsApp. Verificăm împreună și îți spunem dacă piesa ți se potrivește. Consultanța este gratuită și nu te obligă să cumperi.
Recomandările pe care le oferim telefonic sau în scris se bazează pe informațiile pe care ni le comunici (marca, modelul, simptomul). Ele au caracter orientativ și nu înlocuiesc verificarea făcută de un tehnician autorizat.
4. Cum se încheie comanda
Poți plasa o comandă în două moduri: direct de pe site, adăugând produsele în coș și parcurgând pașii de finalizare, sau telefonic, la 0728 970 504.
Informațiile de pe site reprezintă o invitație de a comanda, nu o ofertă fermă. Contractul dintre tine și noi se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm comanda și expedierea produselor, nu în momentul plasării comenzii.
Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă, cu informarea ta prealabilă și fără vreo obligație ulterioară între părți, în următoarele situații: produsul nu mai este disponibil în stoc; datele furnizate sunt incomplete sau incorecte și nu te putem contacta; prețul a fost afișat greșit din cauza unei erori tehnice evidente. Dacă ai achitat deja comanda, îți restituim integral suma în cel mult 14 zile.
5. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării nu este inclus în prețul produsului și se afișează separat, înainte de finalizarea comenzii.
Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. Modificările ulterioare de preț nu afectează comenzile deja confirmate.
6. Plata
Plata se face ramburs, la livrare, direct curierului — în numerar sau cu cardul, în funcție de curier.
Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală, pe care o transmitem în format electronic la adresa de e-mail indicată și/sau tipărită, în colet. Dacă ai nevoie de factură pe firmă, comunică-ne datele societății la momentul comenzii.
7. Livrarea
Livrăm pe teritoriul României, prin curier. Livrarea se face prin FAN Courier și costă 25 de lei, TVA inclus. Pentru comenzile de peste 400 de lei, livrarea este gratuită.
Promoție: în perioada 30 septembrie – 31 octombrie 2026 livrarea este gratuită la orice comandă, indiferent de valoare. După 31 octombrie 2026 se aplică din nou regula de mai sus.
Comenzile confirmate în zilele lucrătoare se expediază în aceeași zi sau în ziua lucrătoare următoare. Termenul estimat de livrare este de 1–2 zile lucrătoare de la expediere.
Termenele de livrare sunt estimative și încep să curgă de la confirmarea comenzii. Nu răspundem pentru întârzierile provocate de firma de curierat sau de condiții independente de voința noastră.
La primirea coletului, verifică integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă ambalajul este deteriorat, solicită întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunță-ne în cel mult 24 de ore.
8. Dreptul de retragere
Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia și fără penalități. Condițiile și pașii de urmat sunt descriși pe larg în Politica de retur, care face parte integrantă din acești termeni.
9. Garanția legală de conformitate
Produsele vândute beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația română în vigoare. Pentru consumatori (persoane fizice), termenul garanției legale de conformitate este de 2 ani de la livrarea produsului.
În cazul unei neconformități, ai dreptul, în condițiile legii, la aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea corespunzătoare a prețului sau la rezoluțiunea contractului.
Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de: montarea incorectă sau de către persoane neautorizate; utilizarea în afara parametrilor tehnici indicați de producător; lipsa întreținerii periodice a aparatului; uzura normală a pieselor consumabile (de exemplu creuzete, garnituri); intervenții sau modificări asupra produsului; deteriorări mecanice ori provocate de variații ale tensiunii de alimentare.
Recomandăm ca montarea pieselor electrice și electronice să fie făcută de un tehnician calificat.
10. Răspundere
Nu răspundem pentru daunele rezultate din montarea sau utilizarea necorespunzătoare a pieselor livrate, din intervenția asupra unui aparat de către persoane necalificate, ori din nerespectarea instrucțiunilor producătorului aparatului.
Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, dar nu garantăm absența erorilor de redactare sau tehnice. Erorile evidente de preț sau de descriere pot fi corectate oricând, inclusiv după plasarea unei comenzi, cu informarea ta și cu dreptul tău de a renunța la comandă.
11. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor, dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului.
12. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului — texte, fotografii proprii, elemente grafice, siglă, structură — aparține DACARTO INSTAL S.R.L. sau este folosit cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau folosirea comercială fără acordul nostru scris nu este permisă.
Mărcile și denumirile de producători menționate pe site aparțin deținătorilor lor de drept și sunt folosite exclusiv pentru a indica destinația și compatibilitatea pieselor. Menționarea lor nu presupune vreo asociere, afiliere sau aprobare din partea acestora.
13. Date cu caracter personal
Modul în care prelucrăm datele tale personale este descris în Politica de confidențialitate. Folosirea modulelor cookie este explicată în Politica de cookie-uri.
14. Soluționarea reclamațiilor și a litigiilor
Dacă ai o nemulțumire, scrie-ne la contact@piesecazane.ro sau sună la 0728 970 504. Încercăm să răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare și să găsim o soluție amiabilă.
Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa:
- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro
- Soluționării alternative a litigiilor (SAL) — anpc.ro/ce-inseamna-sal
- Platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL) — ec.europa.eu/consumers/odr
15. Modificarea termenilor
Putem actualiza acest document oricând. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii.
16. Legea aplicabilă
Contractul este guvernat de legea română. Eventualele litigii care nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești române competente.